O traceroute deverá ser feito de seu computador para o servidor.
1- No Windows
Para faze-lo, primeiro é necessário abrir o CMD do Windows em Inicia > Digitar "cmd" > apertar enter
Na janela que abrir, digitar "tracert IPDOSERVIDOR" onde IPDOSERVIDOR será o endereço ao qual você está tentando se conectar, ou que foi informado pelo suporte.
Para copiar os dados, basta marcar com o mouse e apertar a tecla ENTER para copiar.
2- Em distros Linux
Nas distribuições Linux, basta abrir o console (via SSH ou localmente) e utilizar o comando "traceroute IPDOSERVIDOR" onde IPDOSERVIDOR será o endereço ao qual você está tentando se conectar, ou que foi informado pelo suporte.
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